Перевозка лежачих больных из больницы №20

Вопрос-Ответ

• У моей мамы перелом шейки бедра, можно ли безопасно перевезти её из больницы №20 домой сразу после выписки?

  Да, это одна из наших типичных задач. Пациенты с переломом шейки бедра требуют особенно бережного обращения, и мы специализируемся именно на таких сложных случаях. Наши специалисты используют профессиональные носилки-каталки с возможностью фиксации в нужном положении, что исключает любые резкие движения и боль во время транспортировки. Перед перемещением мы уточняем у вас все рекомендации лечащего врача о допустимом положении тела. Если в доме нет лифта, применяем специальные мягкие носилки, которые позволяют аккуратно спустить или поднять пациента по лестнице. В автомобиле мы разместим вашу маму на ортопедическом матрасе, зафиксируем ремнями безопасности и обеспечим плавную езду без резких поворотов. Наша бригада уже более 7 лет работает с больницей №20 и имеет большой опыт транспортировки пациентов после ортопедических операций.

• Нам завтра выписывают отца из больницы №20, но я не знаю, как всё организовать. Можете ли вы приехать ко времени выписки и сразу увезти?

  Конечно! Именно для таких ситуаций у нас есть услуга точного времени подачи. Вам нужно сообщить нам предполагаемое время выписки (мы рекомендуем уточнить его у лечащего врача накануне вечером) и адрес доставки. Мы забронируем автомобиль на это время и за час до подачи наш координатор свяжется с вами для подтверждения. Если выписка задерживается — это нормальная ситуация в больницах — первые 30 минут ожидания входят в стоимость, далее доплата составит всего 300 рублей в час. Важный момент: наши сотрудники поднимутся прямо в палату, помогут собрать вещи, при необходимости сопроводят при получении медицинских документов на выходе и доставят отца от палаты до кровати дома. Вам не придётся нервничать и организовывать всё самостоятельно — мы возьмём эту заботу на себя.

• Больница находится на ул. Ленской, у нас дом в районе Бутово. Сколько будет стоить перевозка и входит ли в цену подъём на 9 этаж?

  Стоимость перевозки из больницы №20 в Бутово составит примерно 3500-4000 рублей в зависимости от точного адреса и времени суток (в часы пик может быть небольшая наценка из-за пробок). В эту цену входит: работа бригады из двух специалистов, использование медицинской каталки или носилок, спуск из палаты больницы, транспортировка и подъём в квартиру. Если в вашем доме есть лифт — подъём на 9 этаж будет бесплатным. Если лифта нет или он не работает, мы используем специальные мягкие носилки и поднимем пациента, но за подъём выше 5 этажа будет доплата 200 рублей за каждый этаж, то есть 800 рублей за 4 дополнительных этажа. Также в стоимость включены места для двух сопровождающих лиц — вы сможете ехать вместе с пациентом. Точную цену назовёт диспетчер после уточнения всех деталей, но это будет фиксированная сумма без скрытых доплат.

• Отец лежит в больнице №20 после инсульта, почти не разговаривает и не может сам передвигаться. Справятся ли ваши сотрудники с таким пациентом?

  Абсолютно да. Постинсультные пациенты — одна из самых частых категорий, с которыми мы работаем. Наши фельдшеры и медсёстры имеют специальную подготовку по работе с такими больными и понимают все особенности их состояния. Мы знаем, как правильно позиционировать пациента, чтобы не нарушить дыхание и кровообращение, как бережно перекладывать человека с парезами или параличами, как поддерживать с ним контакт даже при нарушениях речи. Во время транспортировки мы постоянно контролируем состояние пациента, следим за его дыханием и общим самочувствием. Если вашему отцу тяжело находиться в горизонтальном положении, мы можем приподнять головную часть каталки. В салоне поддерживается комфортная температура, есть мягкие подушки для правильной фиксации головы и конечностей. Наша задача — сделать так, чтобы переезд прошёл максимально спокойно и безопасно для вашего отца.

• Нужен ли какой-то специальный допуск или пропуск, чтобы ваша бригада могла зайти в больницу №20 и забрать пациента из палаты?

  Нет, специальных пропусков не требуется. Наши бригады регулярно работают с больницей им. Ерамишанцева и знают все правила пропускного режима. На входе охране достаточно сообщить номер палаты и фамилию пациента — для медицинских служб транспортировки это стандартная процедура. Если вы или ваш родственник находитесь в палате, просто предупредите медсестру о приезде медицинского такси. Единственное, что нам понадобится от вас — это точная информация: в каком корпусе и на каком этаже находится палата (в больнице несколько корпусов). Эту информацию вы сообщите диспетчеру при заказе, и мы сразу приедем в нужное место. За 15 минут до прибытия наш водитель позвонит вам и уточнит, к какому именно входу подъехать, чтобы путь был максимально коротким.

• Можно ли заказать перевозку на завтра утром или нужно бронировать заранее за несколько дней?

  Вы можете заказать перевозку даже за несколько часов до нужного времени. Для плановых выписок мы рекомендуем звонить за 2-4 часа — это гарантирует наличие свободного автомобиля именно в то время, которое вам удобно, и позволяет нам подобрать оптимальный маршрут. Если же вы хотите заказать на завтра утром — звоните сегодня вечером, и мы зафиксируем бронь. Чем раньше вы закажете, тем больше у нас времени на подготовку, особенно если требуется специальное оборудование (например, кислородная подушка) или у пациента сложный случай, требующий дополнительной консультации. При экстренных ситуациях наш экипаж может выехать в течение 15-30 минут, но для комфортной плановой транспортировки предварительный заказ — это лучший вариант. Помните: в день выписки в больницах всегда много организационных моментов, поэтому заблаговременный заказ снимет с вас дополнительный стресс.

• Бабушку переводят из больницы №20 в частную клинику на Рублёвке для дальнейшей реабилитации. Как происходит передача пациента между учреждениями?

  Межбольничная транспортировка — это наша специализация, и мы полностью берём на себя координацию между учреждениями. Процесс выглядит так: мы забираем бабушку из палаты больницы №20 вместе со всеми медицинскими документами (выписной эпикриз, результаты анализов, рекомендации врачей). По дороге наш специалист проверит, все ли документы на руках, чтобы не было проблем при приёме в новую клинику. По прибытии в частную клинику мы не просто довезём до входа, а сопроводим бабушку до регистратуры или непосредственно в палату (в зависимости от правил клиники), поможем с перекладыванием на больничную кровать и передадим её медицинскому персоналу с рук на руки. Если принимающая клиника требует предварительного уведомления о прибытии — просто сообщите нам об этом, и наш водитель созвонится с ними за 20-30 минут до приезда. Стоимость такой межбольничной перевозки из больницы №20 на Рублёвку составит около 5000-6000 рублей.

• У мамы большой вес — около 120 кг. Сможете ли вы перевезти её из больницы №20, и не будет ли это стоить дороже?

  Да, мы регулярно перевозим пациентов с большим весом, и наше оборудование рассчитано именно на такие случаи. Наши профессиональные носилки-каталки имеют грузоподъёмность до 180 кг, а усиленные мягкие носилки — до 150 кг. Важно, что у нас работают не два случайных человека, а обученная бригада, которая умеет правильно распределять нагрузку и использовать технику безопасного перемещения пациентов. Вес 120 кг находится в пределах наших стандартных возможностей, поэтому доплаты не будет. Единственное, о чём мы просим — сообщить вес при заказе, чтобы мы подготовили подходящее оборудование и, при необходимости, отправили усиленную бригаду из трёх человек вместо двух (это тоже без дополнительной платы, если вес находится в указанных пределах). Если в доме нет лифта, мы обязательно оценим ширину лестничного марша и при необходимости привлечём дополнительного специалиста — о любых возможных доплатах диспетчер предупредит заранее.

• Отец после операции, ему нельзя сидеть — только лежать. Поместится ли он в вашей машине в лежачем положении вместе со мной и женой?

  Да, наши специализированные медицинские автомобили спроектированы именно для таких случаев. Салон имеет достаточную длину и ширину для размещения полноразмерной медицинской каталки в горизонтальном положении. Ваш отец будет лежать на профессиональной трёхсекционной каталке с ортопедическим матрасом, которая надёжно закреплена в салоне специальными фиксаторами. Рядом с каталкой расположены два полноценных пассажирских сиденья с ремнями безопасности — там разместитесь вы и ваша жена. Высота салона позволяет сидеть, не нагибаясь, и вы сможете постоянно видеть отца, разговаривать с ним, держать за руку. Если потребуется — наш специалист поможет поправить подушку или одеяло. В зависимости от модели автомобиля (Peugeot, Mercedes или Fiat Ducato) планировка может немного отличаться, но везде предусмотрено 2 места для сопровождающих. Это входит в стандартную стоимость без доплат.

• Как я могу быть уверен, что вы действительно приедете вовремя? У нас был неудачный опыт с другой службой — заказали на 10 утра, а приехали в 12 дня.

  Мы полностью понимаем ваше беспокойство, и пунктуальность — это один из наших главных приоритетов. У нас действует следующая система гарантий: когда вы делаете заказ, мы фиксируем точное время подачи автомобиля и вносим его в систему диспетчеризации. За час до назначенного времени наш координатор обязательно звонит вам для подтверждения и уточнения деталей. Если вы просите приехать к 10:00, наш экипаж будет у входа больницы №20 в 9:50-10:00. За 15-20 минут до прибытия водитель сам позвонит вам и сообщит, что уже в пути. Если по каким-то исключительным причинам (серьёзная авария на дороге, форс-мажор) мы понимаем, что можем опоздать на 10-15 минут — диспетчер предупредит вас об этом заранее и предложит альтернативный автомобиль, который находится ближе. За 7 лет работы наш процент опозданий составляет менее 2%, и это только форс-мажорные ситуации. Мы дорожим своей репутацией и понимаем, что для вас и вашего близкого человека каждая минута ожидания — это стресс.