Перевозка лежачих больных из больницы №31

Вопрос-Ответ

• Как долго нужно ждать машину после выписки из ГКБ №31?

  Время подачи автомобиля зависит от того, как вы оформляете заказ. Если вы звоните нам заранее и бронируете транспорт на конкретное время выписки, машина приедет к больнице на улицу Лобачевского точно в назначенный час. За 60 минут до поездки наш координатор свяжется с вами для подтверждения готовности и уточнит, в каком корпусе и на каком этаже находится пациент. Если выписка произошла внезапно или вам нужна экстренная транспортировка, наша бригада выезжает в течение 15-30 минут после вашего звонка. Мы работаем круглосуточно, поэтому можете рассчитывать на нас даже ночью или в праздничные дни.

• Мой родственник весит более 120 кг и не может двигаться после инсульта. Сможете ли вы его перевезти?

  Да, мы регулярно работаем с пациентами с избыточным весом и полной обездвиженностью. Наши профессиональные носилки-каталки выдерживают нагрузку до 180 кг, а в бригаду входят два физически подготовленных специалиста с опытом транспортировки тяжелых пациентов. Для постинсультных больных мы используем специальную технику перекладывания, которая минимизирует риск дополнительных травм и обеспечивает правильное положение тела во время транспортировки. Важно при заказе сообщить диспетчеру примерный вес пациента и особенности его состояния, чтобы мы подготовили подходящее оборудование и при необходимости направили усиленную бригаду. Дополнительной платы за вес пациента не взимаем.

• В нашем доме нет лифта, а мама лежит на 4 этаже. Как вы будете спускать её по лестнице?

  Отсутствие лифта – распространенная ситуация, с которой мы сталкиваемся ежедневно. Для таких случаев у нас есть специальные мягкие носилки с усиленной конструкцией, которые разработаны именно для переноски по лестницам. Эти носилки имеют жесткий каркас для стабильности и мягкое изолирующее покрытие для комфорта пациента. Наши специалисты прошли специальное обучение по технике спуска и подъема больных по лестничным пролетам – движение происходит плавно, без рывков, с соблюдением всех правил безопасности. Один сотрудник контролирует головную часть носилок, второй – ножную, при необходимости делаются остановки для отдыха. Спуск с 4 этажа займет примерно 10-15 минут. Оплата за подъем/спуск составляет 200 рублей за каждый этаж.

• Чем ваша служба отличается от обычного такси или вызова скорой помощи?

  Обычное такси не имеет права перевозить лежачих больных, у них нет ни специального оборудования, ни обученного персонала. Водитель не поможет спустить пациента из квартиры, перенести его на носилках или правильно зафиксировать в автомобиле. Скорая помощь предназначена для экстренных ситуаций, когда человеку угрожает опасность и требуется медицинское вмешательство по пути. Если у пациента стабильное состояние и ему просто нужна транспортировка домой после выписки, скорая откажет или будет ехать очень долго из-за очередности вызовов. Наша служба MedTaxi – это золотая середина: у нас есть все необходимые сертификаты санитарного транспорта, профессиональное оборудование (носилки, каталки, кресла), фельдшеры и медсестры в бригаде, но мы не оказываем реанимационную помощь. Мы специализируемся именно на плановой и комфортной транспортировке стабильных пациентов.

• Можно ли поехать вместе с больным родственником, и нужно ли за это доплачивать?

  Конечно, присутствие родных очень важно для пациента, особенно в стрессовой ситуации транспортировки. В каждом нашем автомобиле предусмотрено два места для сопровождающих без какой-либо доплаты. Вы можете ехать рядом с родственником, держать его за руку, следить за его состоянием и моральной поддержкой. Также в автомобиле есть место для багажа – можете взять личные вещи пациента, медицинские документы, лекарства. Единственное ограничение – если вас трое или больше сопровождающих, нужно предупредить диспетчера заранее, чтобы мы подали автомобиль с увеличенной вместимостью. Наши специалисты относятся с пониманием к переживаниям родственников и всегда готовы ответить на ваши вопросы по дороге.